ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ ТОВАРА
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета косметической продукции могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора, убедитесь в том, что Ваш монитор качественно откалиброван!
Претензии принимаются в течение 30 дней после передачи товара.
Если вы обнаружили брак, Вам необходимо:
Отправить фотографию товара, на которой явно виден брак, на электронную почту starwaycosmetics@mail.ru c указанием номера заказа и описанием брака, после чего с Вами свяжется наш менеджер.
Далее Вам будет необходимо:
Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества.
Распечатать накладную в двух экземплярах на возврат товара через ТК СДЭК (оформялется нашими менеджерами)
Обратиться в ближайшее отделение ТК СДЭК вместе с товаром и распечатанной накладной в двух экземплярах, одна из которых останется у Вас, в качестве доказательства приема возврата сотрудниками ТК СДЭК.
Отправить на электронную почту starwaycosmetics@mail.ru копию возвратной накладной с печатью и подписью ТК СДЭК.
Мы вернем вам стоимость товара и стоимость обратной пересылки, сумму затрат покупателя на доставку заказа мы не возвращаем.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Представленный на сайте товар относится к категории парфюмерно-косметической продукции, включенной в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
При этом Покупатель вправе отказаться от товара непосредственно в момент доставки курьером перед оплатой заказа.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные в заявлении на возврат товара.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения копии возвратной накладной с печатью и подписью ТК СДЭК.